FAQ – Questions fréquentes

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les bijoux sont fabriqués à la main sous 24 à 72h ouvrés, selon le nombre de commandes. Ils sont ensuite expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés avec un numéro de suivi en France métropolitaine.

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Oui, Aurel Wood livre en France et à l’international. Les délais varient selon le pays.

•  Europe : 5 à 10 jours ouvrés 
•  International : 10 à 20 jours ouvrés 

Frais de douane :
Des frais peuvent s’appliquer hors UE, selon le pays. 

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le site utilise un système de paiement sécurisé avec cryptage SSL, garantissant la protection de vos données bancaires.

🌿 Où sont fabriqués les bijoux ?

Tous les bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier situé dans le sud de la France. Chaque pièce est unique grâce au veinage naturel du bois d’olivier.

💎 Quels matériaux sont utilisés ?

Les cristaux sont des oxydes de zirconium de haute qualité, délicatement incrustés dans le bois. Les chaînes et apprêts sont en acier inoxydable ou dorés à l’or fin 24K.

✨ Les bijoux sont-ils légers ?

Oui, le bois d’olivier est un matériau naturel très léger. Les bijoux sont donc agréables et confortables à porter au quotidien.

🌿 Pourquoi choisir le bois d’olivier ?

Chaque bijou possède un veinage unique, ce qui rend chaque création différente. C’est un matériau naturel, élégant et authentique.

💧 Comment entretenir les bijoux ?

Évitez le contact avec l’eau et les produits chimiques. Il est conseillé de retirer votre bijou avant la douche afin de prolonger sa durée de vie.

🎁 Est-ce une bonne idée cadeau ?

Oui, les bijoux Aurel Wood sont des créations uniques et élégantes, parfaites pour offrir.

🔄 Puis-je retourner un bijou ?

Vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la réglementation. Pour toute demande, contactez : [email protected]