🌿 Garantie Aurel Wood

Parce que chaque bijou Aurel Wood est fabriqué à la main avec passion dans notre atelier, nous sommes heureux de vous offrir une garantie de 1 an sur toutes nos créations.

Votre garantie est valable pendant 1 an à compter de la date d'achat.

Pour les achats réalisés sur notre boutique en ligne, aucune démarche n'est nécessaire. Votre garantie est automatiquement enregistrée grâce à votre commande. 
 

Pour les achats réalisés lors de marchés ou salons, le jour même de l'achat avec le QR code présent sur le stand.

Comment fonctionne la garantie ?

Contactez-nous simplement par mail en nous indiquant votre nom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'enregistrement de votre garantie et quelques photos de votre bijou. Nous étudierons votre demande et vous proposerons la solution la plus adaptée, soit le réparer ou le remplacer gratuitement. 

Ce que couvre la garantie

Pendant 1 an, la garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts d'assemblage dans le cadre d'une utilisation normale du bijou.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs, les chutes, les mauvaises manipulations, les dommages liés à l'eau, aux produits chimiques ou toute réparation effectuée par un tiers.

Le bois d'olivier est un matériau naturel et vivant qui peut développer une légère patine avec les années. Cette évolution est normale et participe au charme et à l'authenticité de chaque création.

Après la garantie

Chez Aurel Wood, nous avons à cœur que vous puissiez profiter de votre bijou le plus longtemps possible.
Même après la fin de la garantie, nous restons à votre disposition. Si votre bijou nécessite une réparation (chaîne, bélière, anneau ou autre élément), n'hésitez pas à nous contacter.
Lorsque la réparation est possible, nous vous proposerons un devis au tarif le plus juste, correspondant uniquement au coût de l'intervention.

Notre engagement

Notre priorité est votre satisfaction. Chaque demande est étudiée avec attention afin de trouver la meilleure solution et de permettre à votre bijou de continuer à vous accompagner au fil du temps.
Merci de votre confiance et bienvenue dans l'univers Aurel Wood. 🌿